CDON cdon.no »
Velkommen til Nordens største underholdningsbutikk på nettet.
Vi tilbyr deg det beste av musikk, film, spill, bøker og hjemmeelektronikk på dine vilkår, det har vi gjort siden starten i 1999. Vårt musikksortiment består av CD-plater og nedlastinger som du kan prøvelytte. Du kan kjøpe eller leie DVD-filmer, eller leie bredbåndsfilm. Når du handler hos CDON.COM ønsker vi å gi deg morsom og spennende opplevelse.
CDON.COM inngår i CDON Group som er en ledende e-handelskoncern med noen av Nordens mest kjente varemerker. CDON Groups aksjer kan kjøpes på Nasdaq OMX Stockholms Mid Cap-liste.
Totalt 1 av 5
Basert på 19 omtaler, siste 12 måneder
Skriv en butikkomtale
-
Kristine 23.11.2020 Ca. 1 uke Dritt butikk.
Kundeservicen er elendig.
Roter vekk returer og gir kunden purring på betaling. Ikke bruk denne nettbutikken. -
Karen 27.10.2020 3 uker eller mer Håpløs nettbutikk og kundeservice. Går ikke legge inn egen leveringsadresse og eller endre på bestillingen.
-
Ida 27.10.2020 Kjempe misfornøyd!
Hadde vare i handlekurven og skulle finne en annen vare. Imellomtiden ble dem tom for våren jeg hadde i handlekurven. Da jeg spurte om å få varen til salgspris når den kom på lager kunne dem ikke det! Dette er et spill var 2016 ! Super kjipt å miste uansett varen som en 6 år gammel gutt sitter og velger ut i bursdags gave også miste det pga dem ikke har reservasjon på varene man har i handlekurven! -
Magne 13.09.2020 Ca. 1 uke Jeg fikk krav om tollavgift da varen skulle hentes på posten. Dette konfronterte jeg cdon med. De ba meg betale, de ville returnere beløpet, men jeg hørte aldri mer fra dem. USERIØST!
-
Charlotre 15.08.2020 3 uker eller mer La inn en bestilling på en vare og fikk noe helt annet (også under halvparten av prisen til det jeg har betalt og bestilt), kundeservice kan ikke hjelpe meg da det er en underleverandør av CDON, og den leverandører svarer ikke.
De har praktisk talt stjålet fra meg, og CDON tar ingen ansvar!
Styr unna! -
Steinar 07.08.2020 Bestilte 2 stk varer, fikk kun en tilsendt. Ikke mulig med telefonkontakt, chat var stengt ned da vi skulle sjekke opp.
Kommer ikke til å handle hos CDON igjen
-
Frode 17.07.2020 3 uker eller mer Dette er et selskap som innen kort tid går konkurs pga dårlig kundeservice osv. Styr unna!
-
Kalim 03.05.2020 3 uker eller mer Veldig dårlig. Lurer og lyver til kundene sine!
Har gått 1 uke og varen er ennå ikke kommet til Norge fra Sverige! Og jeg får nesten ikke svar fra kundeservice. De svarer hvertfall ikke på det jeg spør om.
Jeg føler meg svindlet Og lurt, leveringstid er ikke så lang beskrevet på siden dems og de påstår at de svarer på kundehenvendelser på Mail. Lurer da på hvilket årstid dere svarer på?
Annbefales på det sterkeste ikke å handle fra dem! -
Nicolay 07.04.2020 Ca. 2 uker
2 ganger har jeg bestilt fra cdon.com.
Første gang kom bare halvparten av bestillingen, men etter at jeg kontaktet kundeservice så ettersendte de det jeg ikke hadde fått. Tok mellom 3 og 4 uker totalt.
Neste gang, som var nå nylig, så sporet jeg pakken igjennom post nord og der stod det at jeg hadde hentet pakken selvom jeg ikke hadde det. Jeg ble irritert og la ut 1 stjerners rating på flere...Les hele erfaringen »
2 ganger har jeg bestilt fra cdon.com.
Første gang kom bare halvparten av bestillingen, men etter at jeg kontaktet kundeservice så ettersendte de det jeg ikke hadde fått. Tok mellom 3 og 4 uker totalt.
Neste gang, som var nå nylig, så sporet jeg pakken igjennom post nord og der stod det at jeg hadde hentet pakken selvom jeg ikke hadde det. Jeg ble irritert og la ut 1 stjerners rating på flere nettsteder. I dag kom pakken min til slutt, 12 dager etter at jeg bestilte den, så nå endrer jeg ratingen jeg har gitt cdon fra 1 til 3 stjerner.
12 dagers leveringstid på ett playstation spill er ikke bra nok, konkurrentene deres gjør den samme jobben på 3 dager.
Men rett skal være rett, så jeg skal endre vurderingen jeg har lagd på andre nettsider også.
Har du (veldig) god tid og pris er viktogere enn leveringstid, vel så kjøp fra cdon da vel. -
Thomas 11.03.2020 3 uker eller mer ALDRI bruk dem.
-
Joddleif 23.01.2020 3 uker eller mer Ordren min ble ANNULLERT uten videre info.
Henvendte meg e-post kundeservice, 'hvorfor?' - fikk svar:
"denne er registrert inn på lageret som ikke hentet,
Jeg kan dessverre ikke se akkrat hva som har skjedd her, ønsker du varen må du legge ny ordre."
INGEN informasjon? Hva? BESTILL NY VARE? Hva med forrige ordre? Er pengene mine for denne ordren tatt? INFORMER MEG.
Værste eksemplaret på kundeservice jeg har opplevd.
INGEN telefon nummer for kundeservice, bare en Chat som alltid er stengt og e-post som du ikke får svar fra. -
Øystein 21.01.2020 3 uker eller mer Fryktelig dårlig kundeservice. Kunne ikke hjelpe meg på chat eller telefon da varen ble sendt av et annet firma de solgte gjennom. Måtte sende mail via mine sider for å avbestille, fryktelig tungvindt, tar lang tid og rekker ikke å få svar før varen er sendt. Styr unna dette selskapet! De eier ikke noen form for kundeservice!!
-
Christer 16.01.2020 Ca. 1 uke Fikk defekt vare som i tilleg kom senere enn leveringstiden de reklamerte med. Ber meg gå på bosten og sende tilbake for så å få penger tilbake etter de har modtatt. Bare ett telefon deksel, så jeg kastet det og får heller anse pengene som tapt. Ny telefon og små barn i hus, så har ikke tid til det, beststiller fra annet sted istede
-
Per 09.01.2020 3 uker eller mer Jeg brukte CDon en del før og var alltid fornøyd. Men når jeg nå plasserte en ordre så kommer det ingen varsel om at ting har endret seg.
På ordre bekreftelsen kommer det frem at et annet firma håndterer ordren og leveringstid er så lang at det må være basert utenfor Norge, med de risiki for medkostnader, dette medfører.
Jeg kansellerte ordren umiddelbart og har ikke hatt noen problemer så langt.
En burde forvente at et .no domene fakturerte som i Norge, men jeg har allerede brent meg en gang, så jeg tok ikke sjansen. -
Eva-Lill Baukhol 02.01.2020 Bestilte og betalte et hundehus i septemper. Har enda ikke sett noe til det 😡
-
Tommy Van wallinga 30.12.2019 Jeg ser her at jeg ikke er alene. Fraktselskapet / de ansvarlige må jo sparkes når varene ikke blir levert til så mange. Og de vet ikke hvor varene er en gang. Merkelig.
-
Anders 20.12.2019 3 uker eller mer Treig levering, enda ikke motatt varen, umulig å få kontakt med kundeservice........ sku ønske jeg så disse andmeldelsene før jeg kjøpte...
-
Tony 19.12.2019 3 uker eller mer De trakk pengene fra konto men ordren ble aldri opprettet og finnes ikke spor av den på mine sider.
All kontakt med kundeservice ender i generiske svar hvor det kan virke som at de ikke har lest gjennom henvendelsen en gang... -
Tor Erik kvalsvik 07.12.2019 2 dager Kjøpte Xenonlampor, D2S 2-pack
Første dagen bare blinket lampene... så måtte bestille nye... valgte da en annen leverandør...
Styr unna.. elendig kvalitet på produkt -
Ruben 27.11.2019 Forferdelig kundeservice.
-
Jan 17.11.2019 Ca. 1 uke All kontakt med kundestøtte fører til at de sender urelaterte paragrafer i forbrukerkjøpsloven og kutter kontakten.
Umulig å få dem til å gjøre noe som helst uten å involvere forbrukerrådet. STYR UNNA! -
Runar 08.11.2019 3 uker eller mer Gode priser, men elendig kundeservice. Helt greit å handle, men et mareritt hvis det oppstår feil på produktet. Ingen kontakttelefon, kun et skjema på nettsiden. Tar ukesvis før de tar kontakt. Tar igjen flere uker før produktet ble fikset, uten mulighet for låneprodukt. Til slutt viste det seg at produktet hadde en ny feil da det kom i retur. Butikken tar inget ansvar, og legger all bevisbyrde på kunden. Hevder garantien (2 år) er utløpt, og nekter for reklamasjonsrett. Bare svindel, styr unna!
-
Frank 26.10.2019 3 uker eller mer Defekt vare som er nesten umulig å levere tilbake for kundeservicen er elendig!
-
Espen 22.10.2019 3 uker eller mer Kjøpte 2 varer via nettsiden 16.09.19.
En drøy måned senere får jeg varsel om at ordren er kansellert. Ingen varsel underveis.
De hevder så at varen ikke er hentet og jeg må dekke kr 150,- for retur. Har aldri mottatt varsel om at noe er sendt eller ankommet noe sted.
Anbefaler alle å styre unna denne useriøse netthandelen! -
Trine 13.10.2019 Ca. 1 uke Får ikke svar på mail, elendig!
-
E 10.10.2019 Ca. 1 uke DRITT SERVICE. Fikk feil produkt også har de ingen telefon-nummer man kan kontakte. Også må jeg lage bruker for å kunne kontakte dem (reklamasjon), og da skal de ha fulle personnr. mitt. Første og siste gang jeg bestiller der.
-
Jo 08.10.2019 3 uker eller mer Har kjøpt en PC til nesten 25.000,- Strømadapteren sluttet å fungere og nå har det gått en mnd. siden jeg reklamerte. Har fremdeles ikke fått løst problemet. PC-en har altså vært ubrukelig i en mnd.
-
Alexander 04.10.2019 Ca. 1 uke hold deg unna. Svindel. selger deg deffekt vare og vill ikke gjøre noe med det.
-
Kim Martinussen 27.09.2019 Værste handlen jeg har vært med på. Bestilt fifa 20 som skulle komme i dag, har ikke kommet og har heller ikke fått en mail som kan bekrefte at det er på vei,å. Kommer aldri til å bestille på denne dritt siden igjen
-
Cezary 21.09.2019 Jeg kjøpte iphone 8 på tilbud og cdon butikk annullerte meg min bestilling uten forklare.
Nå må vente mange dager på min retur penger , det var ikke bare en gang. vanlig svindel. ikke anbefaler cdon. -
Are 21.09.2019 3 uker eller mer Tok dem over tre uker å sende returpapirene for en et produkt som sluttet å funke pga en kjent fabrikasjonsfeil. Det ville tatt kortere tid å få ny enhet om jeg hadde tatt det direkte med produsenten.
-
Terje 14.09.2019 3 uker eller mer Verste kundeservice noengang. Reklammerte på ikke-fungerende kontroller til PS4 (Razer Raiju Ultimate til 2000 kroner). Etter mye frem og tilbake fikk jeg tilsendt fraktseddel mv - mer enn to måneder etter første kontakt. Deretter hevder de å ikke ha mottatt kontrolleren - som jeg ser de også gjør til andre. Nær seks måneder senere har jeg ikke fått etstatningsprodukt og ikke penger tilbake. Så la det ikke være noen tvil: Cdon er det verste drittselskapet i Norge.
-
Thomas 09.09.2019 Ca. 2 uker For vanskelig å komme i kontakt med kundeservice. Treg levering. Dårlig service
-
Eiléen Celina 03.09.2019 3 uker eller mer Ja her nytter det ikke å kontakte kundeservice. Bør absolutt endre leveringstid til , kanskje, aldri eller mulig vi leverer en gang kanskje.
-
Hans J 22.08.2019 Ca. 1 uke Reklamerte på en 2 år gammel telefon der 4g sluttet å virke i det jeg skulle dra på ferie. Her er svaret:
Da du ønsker å reklamere en vare utenfor garantitiden (gikk ut 11/3/2019) ligger bevisbyrden på deg som kunde under reklamasjonstiden ref. Forbrukerkjøpsloven kap. 4 § 18. Vi må derfor be om at du kommer tilbake med underlag som styrker at denne feilen skyldes en produksjons- eller...Les hele erfaringen »
Reklamerte på en 2 år gammel telefon der 4g sluttet å virke i det jeg skulle dra på ferie. Her er svaret:
Da du ønsker å reklamere en vare utenfor garantitiden (gikk ut 11/3/2019) ligger bevisbyrden på deg som kunde under reklamasjonstiden ref. Forbrukerkjøpsloven kap. 4 § 18. Vi må derfor be om at du kommer tilbake med underlag som styrker at denne feilen skyldes en produksjons- eller fabrikkfeil, så hjelper vi deg videre. Et eksempel på et slik underlag kan være en rapport fra et autorisert serviceverksted som har undersøkt din vare.
Hvis verkstedet kan konstatere at defekten er en produksjonsfeil, så vil CDON stå for undersøkningsavgiften mot en gyldig kvittering -
Rebekka 18.07.2019 Elendig kundeservice!! Kjøpte headset hos dem, som ble sendt til andre siden av landet, selv om jeg skrev rett adresse. Sier at de ikke kan gjøre noe, er for sent. Hvis jeg ikke henter den blir den sendt i retur. Helt latterlig...
-
Ronny 16.07.2019 3 uker eller mer Useriøse kjeltringer. Reklamerte på et produkt som var solgt fra en under «leverandør» der jeg fikk tilsendt returseddel. Etter å ha returnert produktet så hevdet de at de ikke mottatt produktet. Når jeg sendte sporingsnummer som viste at de hadde mottatt produktet skylde de på manglende registrering, men at de nå skulle sende pengene for produktet i retur. Etter flere purringer på pengene...
Les hele erfaringen »
Useriøse kjeltringer. Reklamerte på et produkt som var solgt fra en under «leverandør» der jeg fikk tilsendt returseddel. Etter å ha returnert produktet så hevdet de at de ikke mottatt produktet. Når jeg sendte sporingsnummer som viste at de hadde mottatt produktet skylde de på manglende registrering, men at de nå skulle sende pengene for produktet i retur. Etter flere purringer på pengene med forklaringer om at overføringen ikke hadde gått igjennom, og sist nå at pengene har blitt sendt til CDON stopper det opp. CDON lar deg ikke komme i kontakt på kundeservice. Hold dere langt unna dette useriøse firmaet
-
Peter 14.07.2019 3 uker eller mer Bestilte noe som i utgangspunktet skulle være en bursdagsgave. Etter 3 uker purret jeg, og fikk da beskjed om at selger manglet str på den aktuelle varen. Jeg oppga denne umiddelbart.
Videre forløp det seg med gjentatt purring, jeg fikk alltid til svar at CDON skulle ta det videre med selger. Etter over 2 mnd venting kansellerte jeg ordren. Ventetiden i seg selv var ille nok, men en så til de...Les hele erfaringen »
Bestilte noe som i utgangspunktet skulle være en bursdagsgave. Etter 3 uker purret jeg, og fikk da beskjed om at selger manglet str på den aktuelle varen. Jeg oppga denne umiddelbart.
Videre forløp det seg med gjentatt purring, jeg fikk alltid til svar at CDON skulle ta det videre med selger. Etter over 2 mnd venting kansellerte jeg ordren. Ventetiden i seg selv var ille nok, men en så til de grader ignorant og arrogant kundeservice hører sjeldenhetene til. Vil anbefale å styre unna så langt det lar seg gjøre, ingen beklagelse eller kompensasjon for ubeleilighetene.
Gir 2 stjerner da jeg har hatt noen vellykkede ordre fra tidligere. -
Børre 05.07.2019 STYR UNNA , jævla juks, elendig kundeservice, varene kom aldri. Får ikke svar fra dem. Skal ikke være en stjerne en gang men hadde det ikke som valg!
-
Jigar Shah 14.06.2019 Ca. 2 uker Horrible service. Item looks cheaper. But quality too is cheap. Very slow return processing. No phone support, no chat, only through their "enquirey form" which is very complicated.
-
Rolf Skare 18.04.2019 3 uker eller mer -
Rosita 15.02.2019 Ca. 1 uke Styr unna alt som leveres fra vidaXL.
Grei nettbutikk så lenge det du får fungerer. Er det feil med noe, får du ikke hjelp, ny vare el pengene tilbake. Useriøst. -
Freddy 12.02.2019 3 uker eller mer Ett forferdelig selskap som lyger så det renner av dem.
4 uker leverings tid på lagervare. 3 helligdager stengt i Desember, så da tar CDON selvfølgelig 3 uker fri.
Svindelbedrift. -
Lene 08.02.2019 Utrolig vanskelige å ha med å gjøre etter at feil ble oppdaget på Iphone7. Tungvint prosess, der jeg måtte bevise feil før telefonen måtte sendes til verksted. Setter til side verkstedrapport fra Eplehuset og tilbyr reparasjon til 4000,-
Styr unna!! -
Lise 21.01.2019 ALDRI kjøp noe fra dette stedet. Jeg fikk aldri varene men trues med inkasso. Jeg har sikkert 40 mail korrespondanser uten å få hjelp siden alle fraskriver seg ansvaret. Har aldri vært borti mere useriøst selskap og jeg blir nødt til å kontakte forbrukerrådet. Skriver dette til skrekk og advarsel for andre før de kjøper noe derfra!
-
Mike Dave S 06.01.2019 Ca. 1 uke Jag köpte cleanmate S800 fr CDON.
This is so far the worst experience I have ever faced buying from internet. First of all, the customer care is disaster. Secondly: you purchase damn expensive and the service you get on product you purchased is terrible. So stay away from CDON. -
Bård 30.12.2018 Ca. 1 uke Bestilte julegaver ca 1 uke før jul. Varene ble lovet å være fremme før julaften, og den siste pakken kom på julaften! Ingenting å utsette.
-
Rijad 06.12.2018 Ca. 2 uker Jeg kontaktet kundeservice i dag og ba om å heve kjøpet grunnet en betydelig forsinkelse av leveransen Forsinkelsen skyldes feil fra selgers side dvs cdon og postnord. Det er snakk om culpa ansvaret etter kjøpsloven og da skal de erstatte alle direkte og indirekte tap.Jeg har ennå ikke fått noe svar.Det hjelper ikke å sende en generisk mail til kunder å tro at det vil løse noe. Jeg har vært en lojal kunde hos cdon i mange år men ALDRI mer.
-
Henrik G 19.10.2018 Ca. 2 uker Skulle bestille mobiltelefon. Etter 3 dager der varen kun ligger under status: "under behandling", tok jeg å avbestilte varen. Hadde i mellomtiden sendt to purringer om å få satt igang behandlingav kjøpet. Jeg fikk aldri svar fra kundeservice.
-
Phong 19.10.2018 3 uker eller mer Styr unna cdon. Dårlig bestillingssystem og leveranse. Ingen meldinger etter bestilling. Er du heldig så får du en melding fra cdon at pakken har blitt returnert og penger blir kredittert.
-
Nam Nguyen 10.10.2018 3 uker eller mer Slettet ordre/bestillingene mine uten grunn. Hold dere unna fra denne nettbutikken.
-
Arild 05.10.2018 5 dager Fikk ingen sporingsnummer eller noenting, fikk kun en ordrebekreftelse, og bestillingen er ikke engang registrert på mine sider. Styr unna, kundeservicen er ubrukelig, og de svarer ikke på henvendelser i det hele tatt.
-
Haji Haj 03.10.2018 3 uker eller mer Har bestillt barberingsmaskin fra denne nettsiden, fikk sporings lenke og det sto ingen informasjon om pakken min og får ikke til å se plasseringen, bestillte den 7 dager siden og har enda ikke fått bestillingen min, prøve å sende dem mail men får ingen svar i flere dager, helt utrolig at denne nettsiden finnes fortsatt. Advarer dere sterkt å ikke bestille noe fra denne nettsiden, de har ingen telefon og svarer aldri på mail HOLD DERE UNNA!
-
Jim-Ove Nilsen 25.09.2018 3 uker eller mer Kjøpte headsett til 2000 ved hurtikassa fikk betalingsbekreftelse, en uke senere forsatt ikke noe sendingsbekrefelse, og kundeservice er ikke å få tak på via mail heller. Anbefaler sterkt å holde seg CDON.
-
idunn 15.09.2018 Fikk en mail med tilbud på HBO Nordic fra Customer service nyhetsbrev@ cdon.no.Prøv i 1 år for kr 15..799 pr mnd etter 1 år..Å jeg var tilfeldig utvalgt ?? Haha... (søkte opp hbo )koster 99 pr mnd hos den rette HBO...og du får 1 kostnadsfri mnd.. Den første er jo Svindel så det holder !!!!
-
Einar 29.08.2018 3 uker eller mer Styr unna denne nettleverandøren. Er total useriøs og holder ikke prisene de selv har på sine nettsider. Umulig å få kontakt med da kundeservice nås kun med mail-ikke telefon. Har meldt firmaet til Forbrukerrådet.
-
sturla larsen 23.08.2018 Ca. 2 uker I likhet med de fleste omtalene her, kan jeg sterkt fraråde å handle med cdon.no. Skulle det oppstå problemer med levering, retur eller hva det måtte være, er det komplett umulig å komme i kontakt med butikken. Kun epost som ikke besvares. Ligg unna cdon.no.
-
Mona 01.08.2018 3 uker eller mer Jeg fraråder alle å kjøpe større ting som ikke er på lager fra cdon.com! Med mindre ting har jeg aldri hatt noen problemer, det har blitt levert raskt, men etter at jeg bestilte et drivhus derfra (som selvfølgelig ikke befant seg i Norge), som brukte to måneder på å komme hit - og underveis mottok jeg både purringer og inkassovarsel (på en vare jeg ennå ikke hadde mottatt), kommer jeg aldri...
Les hele erfaringen »
Jeg fraråder alle å kjøpe større ting som ikke er på lager fra cdon.com! Med mindre ting har jeg aldri hatt noen problemer, det har blitt levert raskt, men etter at jeg bestilte et drivhus derfra (som selvfølgelig ikke befant seg i Norge), som brukte to måneder på å komme hit - og underveis mottok jeg både purringer og inkassovarsel (på en vare jeg ennå ikke hadde mottatt), kommer jeg aldri til å bestille noe som helst fra dette stedet igjen.
De har midlertidig fått stoppet inkassovarselet, men ser ut som de sliter med å kommunisere med hverandre på cdon.com og Qliro og virker også vanskelig å få varen returnert (jeg skaffet meg selvfølgelig et annet drivhus mens jeg ventet).
Antagelig ender det opp med at jeg bare betaler for dette elendige drivhuset (antagelig kvalitet som stinker) for å få hele saken ut av verden, men det er selvfølgelig uaktuelt å betale noen ekstra gebyrer.
Gjør deg selv en tjeneste; hold deg unna CDon.com! -
Erik 19.07.2018 4 dager For å si det viktigste først.
Ikke kjøp noe fra CDON.com!!
Hvis du får en defekt vare, må du ha flere måneders tålmodighet.
Jeg bestilte en WD (Western Digital) harddisk 14. mars - for 4 måneder siden. Det er ikke ofte en harddisk er defekt fra starten, men det var denne. Jeg brukte WD's egen testsoftware som viste at harddisken var defekt. Jeg printet skjermdump av denne samt Windows...Les hele erfaringen »
For å si det viktigste først.
Ikke kjøp noe fra CDON.com!!
Hvis du får en defekt vare, må du ha flere måneders tålmodighet.
Jeg bestilte en WD (Western Digital) harddisk 14. mars - for 4 måneder siden. Det er ikke ofte en harddisk er defekt fra starten, men det var denne. Jeg brukte WD's egen testsoftware som viste at harddisken var defekt. Jeg printet skjermdump av denne samt Windows feilmeldinger og sendte inn sammen med harddisken. CDON.com bekreftet at de hadde fått den. For over 3 uker siden fikk jeg - etter purring (noe som CDON fraråder) - en ny beklagelse, men ble lovet svar "på mandag". I dag sendt jeg en ny purring, og ga tydelig beskjed at neste henvendelse kommer fra Forbrukerrådet eller TV2. -
Joakim 14.07.2018 Ca. 1 uke Kjøper aldri der igjen. Ikke mulig å komme i kontakt med noen. De svarer på mail etter 10 dager. Jeg hadde bestilt til feil adresse, noe jeg så 5 min etter kjøpet. Måtte sende mail om dette, som ble besvart etter 10 dager. Rutur av produkt var nermest umulig og ingen å spørre om hjelp. Ingen oppdatering på status på ordre underveis. Dette ble en dyr lærepenge. Anbefales på ingen måte!
-
Leif Bjarte 03.07.2018 Ca. 1 uke Kjøpte en iPhone til min kone for 1 1/2 år siden. Kameraet virker nå bare av og til. Vi skrev om dette, og fikk beskjed fra svensk kundebehandler om at garanti ikke gjelder softwarefeil og ble rådet til å sette telefonen tilbake til fabrikkinnstillinger. Det hjalp ikke, og vi skrev og spurte om hvordan telefonen kunne sendes på service. Da fikk vi beskjed om at siden garantien er gått ut, noe...
Les hele erfaringen »
Kjøpte en iPhone til min kone for 1 1/2 år siden. Kameraet virker nå bare av og til. Vi skrev om dette, og fikk beskjed fra svensk kundebehandler om at garanti ikke gjelder softwarefeil og ble rådet til å sette telefonen tilbake til fabrikkinnstillinger. Det hjalp ikke, og vi skrev og spurte om hvordan telefonen kunne sendes på service. Da fikk vi beskjed om at siden garantien er gått ut, noe som ikke stemmer i Norge, faller bevisbyrden på oss. Vi kan få oppgitt et verksted, som vil kreve 499 kroner hvis det blir for dyrt å reparere den, hvis vi vil ha telefonen tilbake. Derimot kan de ødelegge telefonen gratis. Hvis de finner at det ikke er en garantiskade, kan vi får reparert den mot betaling. Da vet jeg ikke hva slags priser de har, i og med at de sitter med mobiltelefonen som pant eller "gissel". Jeg skriver om norske garantibestemmelser, 2 år, eller opptil 5 år ifølge en rettsavgjørelse, og fortsatt garanti for software-skader.. Så får vi svar om at vi må erklære at vi godtar deres betingelser før vi kan sende varen til verkstedet, men fortsatt ingen opplysninger om verkstedet. Det tar alltid minst to dager å få svar på mail, og på kundeservice står det at det er forlenget svartid på mail, og at vi ikke må sende ny mail før vi har fått svar, ellers tar det lengre tid før vi får svar. Vi måtte også deaktivere telefonen først, ellers vil verkstedet ikke ta imot den. Det de kaller deaktivering betyr at vi må fjerne muligheten for å spore enheten. Bruker de deler av telefonen til reparasjoner hvis vi ikke vil ha den i retur? Jeg forstår ikke at CDON.COM kan være Nordens største nettforhandler hvis de oppfordrer til krangel eller at man gir opp.
-
Eilin 25.06.2018 3 uker eller mer Dette er helt krise av en nettbutikk. Har fått penger til et kamera jeg har ønsket meg i bursdag. Post nord har mottatt melding om pakken, men den blir jo aldri sendt. De vet ikke selv hvor pakken er, men post nord har jo ikke fått den. Så hva de driver med på det lageret vet ikke jeg. Har allerede rukket å motta utstyr til kameraet fra andre nettbutikker, men CDON greier jo ikke levere. Hurra...
Les hele erfaringen »
Dette er helt krise av en nettbutikk. Har fått penger til et kamera jeg har ønsket meg i bursdag. Post nord har mottatt melding om pakken, men den blir jo aldri sendt. De vet ikke selv hvor pakken er, men post nord har jo ikke fått den. Så hva de driver med på det lageret vet ikke jeg. Har allerede rukket å motta utstyr til kameraet fra andre nettbutikker, men CDON greier jo ikke levere. Hurra for sommerferie uten kameraet som er kjøpt og betalt. Aldri ALDRI kjøp noe her i fra. Kundeservice svarer heller ikke før du klager på Facebooken dems. Skjønner ikke hvordan de får holde på sånn uten at noen bryter inn.
-
Pål 12.06.2018 3 uker eller mer Helt forferdelig ! Bestilte en hundegård hos CDON for 3600,- Er 3 måneder siden nå! Men har enda ikke fått den! Og vi har 2 hunder som står uten hundegård takket være dårlig service hos CDON ! Hadde tenkt å sette opp hundegården når våren kom så bestilte i god tid men Cdon klarer ikke levere! Og nå prøver jeg iherdig å få pengene refundert men det er ikke lett da dem ikke svarer meg på Mail! STYR UNNA!!!!!
-
Kristian V 08.06.2018 3 uker eller mer Kan ikke si elendig service engang, de har ikke service. Pakken ble sendt til feil adresse, selv om det står riktig adresse i leveranseinformasjonen.
-
Yngve Nymoen 04.06.2018 Får ikke svar på mail, ikke på telefon. Bestilte en gummibåt. På mine sider står det at den er levert, men jeg har ikke fått den. Kjøpt katta i sekken kanskje? Gir lav skår pga fullstendig manglende kommunikasjon.
-
August 19.05.2018 Kjøpte en blu-ray for et par uker siden. Når jeg mottok pakken, var varen skadet og jeg ba om retunering. Noe jeg fikk. En ukes tid senere, får jeg den nye varen, igjen. Men gjett om når jeg åpner pakken, ser varen igjen skadet, på samme sted.
-
Lars R 12.05.2018 3 uker eller mer Elendig service!
For to mnd sidan byrja ein Moto G4 Play mob-tel som eg mottok i posten denne uka for 1 år sidan å gå i svart skjerm når nokon ringer. Umogeleg å svare utan at linja blir broten. Lenovo Noreg henv meg til ein verkstad i Drammen. Dei sa eg måtte ha returkode frå CDON. Sendte epost til dei via skjema på deira webside. To purringer. To veker har gått. Null respons. ...Les hele erfaringen »
Elendig service!
For to mnd sidan byrja ein Moto G4 Play mob-tel som eg mottok i posten denne uka for 1 år sidan å gå i svart skjerm når nokon ringer. Umogeleg å svare utan at linja blir broten. Lenovo Noreg henv meg til ein verkstad i Drammen. Dei sa eg måtte ha returkode frå CDON. Sendte epost til dei via skjema på deira webside. To purringer. To veker har gått. Null respons. Sendte også anmodning om hjelp til https://motorola-global-en-roe.custhelp.com Både der og på eit motorola-forum har eg fått respons/hjelp. Bl.a. telefon frå ein tekniker i Sør-Afrika! Som endte med returkode og adresse til servicesenter i Norwich, England. Kva skal eg gjera? Sende mob til Storbritania eller vente på svar frå CDON? -
Sølve 09.05.2018 3 uker eller mer Gir litt uttelling for at butikken ofte har gode priser på f.eks. spill og annet som går fint an å kjøpe med CDON. Levering på mindre ting kan gå raskt. Må desverre trekke mange stjerner for dårlig service, da de ikke vil tilby låneprodukt mens jeg venter på reparasjon, og i tillegg unngår å svare på mail om dette.
Sendte min mobil på reparasjon, som gikk videre til Mobylife, og jeg...Les hele erfaringen »
Gir litt uttelling for at butikken ofte har gode priser på f.eks. spill og annet som går fint an å kjøpe med CDON. Levering på mindre ting kan gå raskt. Må desverre trekke mange stjerner for dårlig service, da de ikke vil tilby låneprodukt mens jeg venter på reparasjon, og i tillegg unngår å svare på mail om dette.
Sendte min mobil på reparasjon, som gikk videre til Mobylife, og jeg fikk ganske kjapt tilbake mobilen, uten selve problemet jeg sendte den inn for var fikset (men de hadde prestert i å bytte andre deler som var helt irrelevant for problemet). På denne tiden spurte jeg etter lånetelefon, men fikk høre to forskjellige grunner. Først at de hadde lånt ut alle og hadde lang venteliste på låneprodukt, og andre gang jeg spurte sa de at de ikke kunne sende ut da lager og kontor var plassert forskjellige plasser. Etter å ha sendt produktet på reparasjon på nytt, og dette har tatt mye lengre tid har jeg forsøkt å kontakte CDON både med ønske om å få låneprodukt og om å kunne heve kjøpet, men de har brukt for lang tid på å svare i forhold til hva jeg synes man burde forvente, noe jeg tolker som at de unngår å svare.
Kan forsåvidt også være verdt å nevne at da jeg skulle kjøpe mobilen under Green Friday i 2017, har de trolig solgt langt flere produkt enn de egentlig har, og lokket massevis av kunder med et tilbud de egentlig ikke ville tilby. Etter å ha bestillt mobilen fikk jeg etter flere dager mail der kjøpet ville bli avbrutt dersom jeg ikke svarte, da varen ikke var på lager eller noe i den duren. Jeg svarte, ventet og fikk enda en slik mail. Etter kanskje 3 uker fikk jeg endelig produktet. Jeg var på den tiden fornøyd med prisen jeg hadde fått, men det hele virket veldig useriøst for meg.
Min konklusjon her er at jeg anbefaler ikke å kjøpe viktig elektronikk som hverdagen som PC og mobil hos CDON, da man ikke vil motta særlig god service ved eventuell reparasjon. -
Gunnar 11.04.2018 3 uker eller mer Leveringen tar langt tid, noen ganger kommer ikke varen fram. Kundeservice har ingen mulighet eller lyst til å hjelpe kunden. Jeg har svært lite tillit til CDON.com
-
Jan 08.04.2018 Ca. 2 uker Kjøpte være til over kr 3000. Skulle være fraktfritt. Mottok våren etter 2 uker...Men så får jeg faktura fra UPS på nesten kr 800 i frakt og mva.
Våren kom fra Sverige..Altså betalt dobbel mva og frakt..Var ingen opplysning om at varen kom fra utland. SÅ STYR UNNA DENNE BEDRIFTEN. Får ingen kontakt med de heller.😈 -
MADS 03.04.2018 5 dager Etter at de begynte med "market place" har CDON blitt uoversiktlige, trege, dyre og useriøse. Kundeservice er svært dårlig. Flere av butikkene de samarbeider med er useriøse. Styr unna.
-
Espen 28.03.2018 Ikke forhåndsbestill herfra hvertfall. Ikke snakk om att de klarer å levere på release
-
Jan Inge Kaas 26.03.2018 3 uker eller mer Fikk aldri sendt varen, ble refundert istede.
TIPS!
Om du kjøper på CDON, betal via paypal. På den måten kan du enkelt som bruker få refundert beløpet via paypal kontoen om problemer med leveranse eller vare oppstår istede for å vente måneder på at CDON svarer deg.
Åpne en tvist i paypal, velg transaksjonen og beskriv kort hva det gjelder og om du ønsker hele eller deler av beløpet refundert.
Om selger ikke svarer innenfor rimelig tid (her snakker vi få dager) taper de automatisk tvisten og pengene er dine. Enklere og bedre blir det ikke. -
Njål Fisketjøn 25.02.2018 Ca. 2 uker Elendig returhåndtering! Returnerte et par hodetelefoner 6. januar og venter ennå på pengene. Påstod at returen ikke var registrert 7 dager etter at pakken var hentet. Så sa de at det ville ta 14 dager før jeg fikk pengene. 4 uker senere var forklaringen at returen har forsvunnet i posthåndteringen og at jeg vil få pengene etter "noen bankdager".
Styr unna! -
Torbjørn 22.02.2018 4 dager OBS!! VÆR VARSOM!! KJØP IKKE HER!!! USERIØSE, INKOMPETENTE, UÆRLIGE GRIBBER...
1. De selger varer de ikke er kvalifisert for, og som produsent ikke har godkjent (garanti- og reservedels- problematikk)
2. De har ikke noe telefonummer.
3. De har ingen prosess for retur, og besvarer ikke henvendelser!!
4. De er svensker, og dersom det kommer noe derfra, så er det rett og slett "god dag mann...Les hele erfaringen »
OBS!! VÆR VARSOM!! KJØP IKKE HER!!! USERIØSE, INKOMPETENTE, UÆRLIGE GRIBBER...
1. De selger varer de ikke er kvalifisert for, og som produsent ikke har godkjent (garanti- og reservedels- problematikk)
2. De har ikke noe telefonummer.
3. De har ingen prosess for retur, og besvarer ikke henvendelser!!
4. De er svensker, og dersom det kommer noe derfra, så er det rett og slett "god dag mann økseskapft"
5. Jeg oppfatter disse som regelrette kjeltringer, og totalt inkompetente attpåtil!
5. På varen jeg skal levere, et headsett, der er iPhonehuset involvert, og det er akkurat samme ulla. Helt hysterisk ubrukelig.....
Please, hodl dere unna disse gribbene, om dere vil dere selv godt... -
Dyre 05.02.2018 Elendig kunde service, bruker evigheter på å svare på henvendelser uansett hva det gjelder
-
Trine 31.01.2018 3 uker eller mer Fikk aldri varen jeg hadde betalt for, og fikk aldri ordentlig svar fra kundeservice. Tok mange måneder og masse masing for å få tilbake pengene mine. Styr unna!!
-
Sven 21.01.2018 3 uker eller mer -
Lars FS 19.01.2018 OBS! Skal du bestille noe fra CDON må du være HELT sikker på at du ikke skal returnere varen. Det er en heltidsjobb å prøve og få pengene tilbake fra disse folkene.
Dumt det ikke går an å gi 0 stjerner.
Hvis du skal returnere et produkt innen 14 dagers fristen for angrerett er CDON et sant mareritt.
Det er nå 5 uker siden jeg returnerte en mobiltelefon i god tid innen 14 dagers fri...Les hele erfaringen »
OBS! Skal du bestille noe fra CDON må du være HELT sikker på at du ikke skal returnere varen. Det er en heltidsjobb å prøve og få pengene tilbake fra disse folkene.
Dumt det ikke går an å gi 0 stjerner.
Hvis du skal returnere et produkt innen 14 dagers fristen for angrerett er CDON et sant mareritt.
Det er nå 5 uker siden jeg returnerte en mobiltelefon i god tid innen 14 dagers fri angrerett. Returen ble sendt med pakke med sporing via Posten, og de hentet denne ut for over 5 uker siden. Pengene har jeg ikke fått tilbakebetalt og de trenerer prosessen med å ikke svare/svare tregt på mail. -
Hans petter 03.01.2018 Ca. 2 uker styr unna om en for litt biligre vare av og til på tilbud som er overdrivet i forhold til faktisk pris,Først når det dukker opp feil på en prudukt og en trenger å bruke garanti eller reklamasjos rett da for mann overraskelse bare google så leser dere erfaringer med denne butikken hvor vankelig er det selv produkt er en dag gammel jeg har erfart selv vil aldri mer handle fra denne netbutikken mobil eller pc
-
Erik 20.12.2017 5 dager Jeg har vært i stort sett fornøyd med varer å leveringstid. MEN nå måtte jeg returnere 2 Blu-ray filmer ved bruk av angreretten. Kundservice gav meg uklare instrukser på hvordan man skal gjøre det. De rekommanderer PostNord men PostNord sier at det ikke er mulig å sende tilbake till CDON.NO på den måten de beskriver. I tillegg tar det veldig lang tid for Kundservice å svare på mail :(
-
Eirik 15.12.2017
Styr for all del unna! Ikke eksisterende kundeservice. Bestilte serie på blue ray , fikk dvd, skulle returnere men da ble pakka "borte" i posten. Enda jeg skriver på avsender og mottaker adresse på alle pakker jeg sender.
Forhåndsbestilte musikk CD, på utgivelsesdagen fikk jeg melding om at levering ble utsatt pga at de ikke fikk varer fra leverandør. Avbestilte derfor CD`n, men dagen...Les hele erfaringen »
Styr for all del unna! Ikke eksisterende kundeservice. Bestilte serie på blue ray , fikk dvd, skulle returnere men da ble pakka "borte" i posten. Enda jeg skriver på avsender og mottaker adresse på alle pakker jeg sender.
Forhåndsbestilte musikk CD, på utgivelsesdagen fikk jeg melding om at levering ble utsatt pga at de ikke fikk varer fra leverandør. Avbestilte derfor CD`n, men dagen etter fikk de den inn, og klarte å sende den. Da hadde jeg allerede bestilt den til Platekompaniet. Måtte da returnere til CDON. Ekstra tid brukt...
Prøver nå å få kontakt med de angående godkjent retur av nevnt cd, men ser ikke ut til at de skal svare, de har brukt 2 uker til nå.
Anbefaller ikke å bruke cdon. Det finnes bedre alternativer.
Frekk og useriøs kundeservice da jeg først fikk kontakt med de angående Blue Ray filmen. -
May-liss 14.12.2017 3 uker eller mer Den 25.11 bestilte jeg en ps3 kontroll som de hadde på lager. Ennå er den ikke sendt. 9/12 bestilte jeg på nytt noen julegaver. Noe kom i dag mens en ting er ennå ikke blitt sendt. Makan. Handler 25/11 i god tro om at det skal være julegave (tenkte ikke tanken en gang at det kunne bli knapt med tid ....) og 9/12 handlet jeg på vegne av noen selv om jeg i grunn ikke ha lyst. Og skulle aldri ha gjort det. Lave priser og stort utvalg hjelper lite dessverre
-
Peggy Syversen 06.12.2017 Ca. 1 uke Bestilte noen filmer til min datter som bursdagsgave. Bursdagen er over og vi venter fortsatt på pakken. På cdon sin side står at varene skal hentes av PostNord ... Har sendt 2 eposter, men får aldri svar. Dette var første og siste gang jeg bestilte filmer hos dem. Da får jeg mye bedre service hos Platekompaniet!!
-
John Sæter 05.12.2017 Ca. 2 uker Bestilte et skjermkort, sto det ville ta 2-6 virkedager. Etter nesten 2 uker kom det.
-
Steffen 05.12.2017 Ca. 2 uker Slenger inn en omtale her, da denne nettbutikken begynner å irritere meg.
Har over 20 bestillinger på cdon de siste årene. Har ikke mye å utsette på de, bortsett fra noe lang leveringstid.
Problemet jeg har med de nå, er min siste bestilling. 5 hele virkedager har gått, produkter er fortsatt ikke sendt. Håpløs kundeservice de har, det å vente på mailsvar er jo bare latterlig. Leveringstid nå vil bli type 2 uker i beste fall, noe som er alt for tregt. Mest sannsynlig siste gang det ble handlet noe hos de. -
Helge 30.11.2017 5 dager Bestilte telefon, den ble sendt til pick up point 1 time fra der jeg bor (selv om jeg har et pickup point som er 1 min gå avstand fra meg). Du kan ikke velge hvilket pickup point det blir sendt til som i alle andre butikker. Måtte betale 60kr for å få det levert til korrekt sted og vente 4 ekstra dager.
-
Ragnar 26.11.2017 Meget useriøs butikk. Kan du styre unna så gjør det.
-
Johannes 26.11.2017 3 uker eller mer Har plutselig slutta å levere til Svalbard.
-
Pål 17.11.2017 Styr unna !
Kjøpte en mus som jeg bestemte meg for å returnere
1,5 måned etterpå så sier dem at de enda ikke har mottat musen. -
Jan-Andre' 13.11.2017 2 dager Jeg bestilte xbox one x den 8 november. Jeg fikk en uventet regning jeg måtte ta, så jeg avbestilte samme dagen. den var da sendt til lager men ble kansellert. Spurte når jeg fikk igjen pengene å fikk beskjed om at beløp kun var resservert. Så viser det seg at de faktisk har trekt penger av kontoen min ikke resservert. Banken kunne bekrefte trekk ikke resservasjon, det var bokført. Heletiden...
Les hele erfaringen »
Jeg bestilte xbox one x den 8 november. Jeg fikk en uventet regning jeg måtte ta, så jeg avbestilte samme dagen. den var da sendt til lager men ble kansellert. Spurte når jeg fikk igjen pengene å fikk beskjed om at beløp kun var resservert. Så viser det seg at de faktisk har trekt penger av kontoen min ikke resservert. Banken kunne bekrefte trekk ikke resservasjon, det var bokført. Heletiden har Cdon sakt beløpet kun var resservert, Hadde jeg ikke kontaktet banken å fått vite det, hadde jeg aldri fått vite at de hadde tatt seg betalt for en vare som var blitt kansellert. Jeg har sendt hyppig mail med Cdon som sa heletiden at beløpet var resservert.
-
JS 09.11.2017 3 uker eller mer De leverer ikke til Svalbard. Deres tap. Men 2500 innbyggere som handler hos konkurrentene :)
-
Bjørn Jakob 02.11.2017 Ca. 1 uke Elendig kundeservice, forholder seg ikke til norsk lovverk, ekstremt vanskelig med retur. Aldri mer, kjøper heller fra Kina
-
Kristian 31.10.2017 3 uker eller mer Jeg har aldri skrevet en kunde omtale før, men denne gangen måtte jeg bare skrive. CDON er uten tvil den verste butikken jeg noen gang har hatt reklamasjons saker med. Jeg har hatt et RAM problem med min datamaskin der flere av brikkene har sluttet å virke. Her har vi sendt mailer frem og tilbake 23 ganger nå. De svarer på mail ca annen hver dag (svensk). Dette har til nå ca tatt 6 mnd, og jeg...
Les hele erfaringen »
Jeg har aldri skrevet en kunde omtale før, men denne gangen måtte jeg bare skrive. CDON er uten tvil den verste butikken jeg noen gang har hatt reklamasjons saker med. Jeg har hatt et RAM problem med min datamaskin der flere av brikkene har sluttet å virke. Her har vi sendt mailer frem og tilbake 23 ganger nå. De svarer på mail ca annen hver dag (svensk). Dette har til nå ca tatt 6 mnd, og jeg har enda ikke motatt noe ny Ram. De har sendt returpapirer og tolldokumenter til meg flere ganger på feil adresser. Pakken kom også i retur av tollen (til sverige) slik at jeg måtte kontakte CDON og sende på nytt. som tar ca 2 uker. Hele CDON opplevelsen er et mareritt som jeg aldri trodde var mulig. Til sammenligning fikk jeg samme problem med en vare fra komplett tidligere, da tok det 3 dager og jeg hadde ny vare. Styr unna CDON!
-
Klausen 30.10.2017 3 dager For et drittselskap! Er sjelden ufin i språkbruken, men dette tar kaka as. De har sikkert gode produkter og priser, og relativ kjapp levering på enkelte ting. MEN!, VÆR 100% SIKKER PÅ KJØPET! kundeservice er heilt latterlig inkompetente. Angreretten kan du bare glemme. De ignorerer returer og trenerer responstiden slik at kunden sitter igjen med varer som ikke kan returneres! Styyyyyr unna!!!
-
Kaja 28.10.2017 Ca. 1 uke Forhåndsbestilte et spill for å få det på releasedato. De sendte varen altfor sent, og mottok det flere dager etterpå. De tar null ansvar selv og legger all skylda på Postnord. Deres kompensasjon var for øvrig at jeg kunne sende varen i retur GRATIS. Elendig kundeservice. Styr unna!
-
Daniel 27.10.2017 2 dager Har brukt cdon veldig lenge, og bestilt veldig mye fra de. Kanskje den nettbutikken jeg har brukt mest. De har alltid godt utvalg av spill og har ofte gode priser på de. Det henger en gang i blant at de ikke klarer å få et spill fraktet hjem på release dagen, men det har også hendt en sjelden gang at jeg har fått det en eller to dager før release også. Om det er et spill jeg virkelig ser fram...
Les hele erfaringen »
Har brukt cdon veldig lenge, og bestilt veldig mye fra de. Kanskje den nettbutikken jeg har brukt mest. De har alltid godt utvalg av spill og har ofte gode priser på de. Det henger en gang i blant at de ikke klarer å få et spill fraktet hjem på release dagen, men det har også hendt en sjelden gang at jeg har fått det en eller to dager før release også. Om det er et spill jeg virkelig ser fram til og vil ha på release dagen, så bruker jeg ikke cdon, men ellers er de rimelig bra. Kundeservicen var ikke super sist jeg måtte bruke det, men det er lenge siden (8 år siden kanskje?), så det er neppe relevant info nå lenger.
-
Lars Joffe 15.10.2017 Leverer ikke vare og er umulig å kontakte. Det værste eksempelet på netthandel.
-
Lars Vaaland 02.10.2017 Ca. 1 uke Bestilte et spill som skulle komme i postkassen. Så endret de plutselig levering uten forvarsel til post i butikk, noe som for så vidt er greit. Men så sende de varen til en butikk 30 minutters kjøring unna. Verken CDON eller PostNord kunne gjøre noe for å få varen nærmere. Elendig service!
-
ERIC 22.09.2017 3 uker eller mer ELENDIG KUNDSERVIS, KJØPTE TING FORDI DET VAR ET PAR KRONER BILLIGERE MEN DET ANGRER JEG PÅ NÅ. ALDRI MER. DE SVARER ETTER ET HUNDRE ÅR PÅ MAIL. Å DET ER ENESTE MÅTE Å FÅ KONTAKT MED DEM. LATTERLIG Æ BLIR IRRITERT KJENNE Æ.